BookifyLabs Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Inkrafttreten: 01.07.2026
Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie erläutert die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen für BookifyLabs-Abonnements und damit verbundene Dienstleistungen. BookifyLabs ist eine Softwareplattform, die von LUMINA AI LLC ('LUMINA AI LLC', 'wir', 'uns' oder 'unser') mit Sitz in Besarion Zhgenti St. N49, Tiflis, Georgien, betrieben wird.
1. Rückerstattungen
Sofern nicht durch geltendes Recht eine Rückerstattung vorgeschrieben ist, sind Zahlungen für BookifyLabs-Abonnements nicht erstattungsfähig. LUMINA AI LLC gewährt keine Rückerstattungen oder Gutschriften für teilweise genutzte Abonnementzeiträume, ungenutzte Abonnementzeiten oder bereits in Rechnung gestellte Abonnementzeiträume, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht vorgeschrieben. Nichts in dieser Richtlinie dient dazu, zwingende Rückerstattungs- oder Verbraucherrechte einzuschränken, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.
2. Kostenlose Testphase (Free Trial)
BookifyLabs kann berechtigten Neukunden eine kostenlose Testphase von einem Monat anbieten, begrenzt auf einmal pro Person oder Unternehmen. Der Beginn einer kostenlosen Testphase erfordert die vorherige Angabe von Zahlungsdaten über Paddle. Während des Testzeitraums werden Ihnen keine Kosten berechnet, und Sie können jederzeit vor Ablauf des Testzeitraums kostenlos stornieren. Wenn Sie nicht vor Ablauf des Testzeitraums stornieren, wird Ihre Zahlungsmethode automatisch mit der Gebühr für den ersten Abrechnungszeitraum des von Ihnen gewählten Abonnementplans belastet. Diese Abbuchung wird wie jede andere Abonnementzahlung im Rahmen dieser Richtlinie behandelt, einschließlich Abschnitt 1 (Rückerstattungen).
3. Stornierung des Abonnements
Kunden können ihr BookifyLabs-Abonnement jederzeit kündigen. Wenn ein Abonnement gekündigt wird, wird die Kündigung zum Ende des aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums des Kunden wirksam. Der Kunde hat bis zum Ende des aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums weiterhin Zugriff auf den Dienst. Nach Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums wird das Abonnement gekündigt und es werden keine weiteren Abonnementgebühren berechnet. Die Kündigung eines Abonnements berechtigt den Kunden nicht zu einer Rückerstattung oder Gutschrift für den verbleibenden ungenutzten Teil des aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht vorgeschrieben.
4. Im Voraus bezahlte Abonnementzeiträume
Wenn ein Kunde im Voraus für mehrere Monate oder einen anderen verlängerten Abonnementzeitraum bezahlt, bleibt der Dienst bis zum Ende des bezahlten Abonnementzeitraums verfügbar. Sofern nicht durch geltendes Recht vorgeschrieben, berechtigt die Kündigung eines im Voraus bezahlten Abonnements den Kunden nicht zu einer Rückerstattung oder Gutschrift für die im vorausbezahlten Zeitraum verbleibende ungenutzte Zeit. Nach Ablauf des im Voraus bezahlten Abonnementzeitraums werden keine zusätzlichen Abonnementgebühren berechnet, es sei denn, der Kunde startet oder verlängert ein Abonnement.
5. Zusatzpakete für Gespräche (Conversation Add-On Packs)
Zusatzpakete für Gespräche mit dem Booky AI-Assistenten sind einmalige Käufe und nicht erstattungsfähig, es sei denn, eine Rückerstattung ist nach geltendem Recht vorgeschrieben. Sobald ein Paket gekauft wurde und die Gespräche dem Konto gutgeschrieben wurden, wird keine Rückerstattung, Teilrückerstattung oder Bargeldgutschrift gewährt, nur weil die Gespräche nicht genutzt wurden. Gekaufte Gespräche verfallen nicht. Sie werden am Ende eines Abrechnungszeitraums nicht zurückgesetzt und werden nicht durch eine Planänderung, ein Upgrade oder ein Downgrade beeinflusst. Ungenutzte gekaufte Gespräche bleiben dem Konto im Falle einer Abonnementkündigung zugeordnet und können wieder verfügbar werden, wenn der Kunde später erneut ein Abonnement für einen Plan abschließt, der den Booky AI-Assistenten enthält. Gekaufte Gespräche können nur genutzt werden, wenn sich das Konto in einem Plan befindet, der den Booky AI-Assistenten enthält. Gekaufte Gespräche können nicht auf ein anderes Konto übertragen, gegen einen Rabatt auf ein Abonnement eingetauscht oder in bar ausgezahlt werden. Die im Abonnement enthaltenen monatlichen Gespräche werden vor den gekauften Gesprächen verbraucht. Enthaltene Gespräche werden nicht auf den nächsten Abrechnungszeitraum übertragen. Gekaufte Gespräche gehen im Falle einer Löschung des Geschäftskontos dauerhaft verloren.
6. So kündigen Sie
Kunden können ihr Abonnement über den Bereich Abrechnung oder Kontoverwaltung in BookifyLabs stornieren oder indem sie sich per E-Mail an BookifyLabs wenden unter: [hello@bookifylabs.com](mailto:hello@bookifylabs.com). Stornierungsanfragen werden gemäß dieser Richtlinie und den geltenden Allgemeine Geschäftsbedingungen (Terms of Service) von BookifyLabs bearbeitet.
7. Zahlungsabwicklung
Zahlungen für BookifyLabs-Abonnements und verwandte Dienste, einschließlich Umwandlungen kostenloser Testversionen, werden von Paddle.com Market Limited ('Paddle') verarbeitet, das als unser autorisierter Wiederverkäufer und eingetragener Händler (merchant of record) fungiert. Als eingetragener Händler ist Paddle der Verkäufer, der für die Rechnungsstellung an Kunden, den Einzug von Zahlungen und die Abwicklung anfallender Transaktionssteuern verantwortlich ist. Rückerstattungen werden über Paddle gemäß den eigenen Rückerstattungsprozessen von Paddle ausgeführt. LUMINA AI LLC ist verantwortlich für die Festlegung der in dieser Richtlinie beschriebenen geltenden Abonnement- und Rückerstattungsberechtigungsbedingungen von BookifyLabs, vorbehaltlich aller Rechte und Pflichten, die durch geltendes Recht oder die eigenen Bedingungen und Richtlinien von Paddle auferlegt werden.
8. Anwendbares Recht
Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie unterliegt dem Recht von Georgien und wird in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt, ohne dass Kollisionsnormen Anwendung finden. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Tiflis, Georgien, es sei denn, zwingendes geltendes Recht sieht zu Ihrem Schutz etwas anderes vor.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an: LUMINA AI LLC BookifyLabs Besarion Zhgenti St. N49, Tiflis, Georgien E-Mail: [hello@bookifylabs.com](mailto:hello@bookifylabs.com)
Zuletzt aktualisiert: 14.08.2026