Política de Reembolso y Cancelación de BookifyLabs
Fecha de entrada en vigor: 01/07/2026
Esta Política de Reembolso y Cancelación explica los términos de cancelación y reembolso aplicables a las suscripciones de BookifyLabs y servicios relacionados. BookifyLabs es una plataforma de software operada por LUMINA AI LLC ('LUMINA AI LLC', 'nosotros', 'nuestro' o 'nos'), registrada en Besarion Zhgenti St. N49, Tbilisi, Georgia.
1. Reembolsos
Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, los pagos realizados por las suscripciones de BookifyLabs no son reembolsables. LUMINA AI LLC no proporciona reembolsos ni créditos por períodos de suscripción parcialmente utilizados, tiempo de suscripción no utilizado o períodos de suscripción ya facturados, excepto cuando lo exija la legislación aplicable. Nada en esta política tiene como objetivo limitar ningún derecho obligatorio de reembolso o derecho del consumidor que no pueda ser excluido por ley.
2. Prueba Gratuita (Free Trial)
BookifyLabs puede ofrecer una prueba gratuita de un mes a los nuevos usuarios elegibles, limitada a una sola vez por persona o empresa. El inicio de una prueba gratuita requiere el envío previo de los detalles de pago a través de Paddle. No se le cobrará nada durante el período de prueba y puede cancelar de forma gratuita en cualquier momento antes de que finalice la prueba. Si no cancela antes de que finalice el período de prueba, se le cobrará automáticamente a su método de pago la tarifa del primer período de facturación del plan de suscripción seleccionado. Este cobro se tratará igual que cualquier otro pago de suscripción bajo esta política, incluida la Sección 1 (Reembolsos).
3. Cancelación de Suscripción
Los clientes pueden cancelar su suscripción a BookifyLabs en cualquier momento. Al cancelar una suscripción, la cancelación está programada para surtir efecto al final del período de facturación pagado actual del cliente. El cliente continuará teniendo acceso al Servicio hasta el final del período de facturación pagado actual. Una vez que finalice el período de facturación actual, la suscripción se cancelará y no se cobrarán más tarifas de suscripción. La cancelación de una suscripción no da derecho al cliente a un reembolso o crédito por la parte no utilizada restante del período de facturación pagado actual, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
4. Períodos de Suscripción Prepagados
Si un cliente paga por adelantado varios meses u otro período de suscripción extendido, el Servicio permanecerá disponible hasta el final del período de suscripción pagado. Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, la cancelación de una suscripción prepagada no da derecho al cliente a un reembolso o crédito por el tiempo no utilizado que quede en el período prepagado. No se cobrarán tarifas de suscripción adicionales después de que finalice el período de suscripción prepagado a menos que el cliente inicie o renueve una suscripción.
5. Paquetes Adicionales de Conversaciones (Conversation Add-On Packs)
Los paquetes adicionales de conversaciones para el asistente Booky AI son compras únicas y no son reembolsables, salvo que la ley aplicable exija un reembolso. Una vez que se compra un paquete y se acreditan las conversaciones a la cuenta, no se otorgará ningún reembolso, reembolso parcial ni crédito en efectivo por el solo hecho de que las conversaciones no se hayan utilizado. Las conversaciones compradas no caducan. No se restablecen al final de un período de facturación y no se ven afectadas por un cambio, aumento (upgrade) o disminución (downgrade) de plan. Las conversaciones compradas no utilizadas permanecen vinculadas a la cuenta en caso de cancelación de la suscripción y pueden volver a estar disponibles si el cliente se vuelve a suscribir más adelante a un plan que incluya el asistente Booky AI. Las conversaciones compradas solo se pueden utilizar cuando la cuenta se encuentra en un plan que incluye el asistente Booky AI. Las conversaciones compradas no se pueden transferir a otra cuenta, canjear por un descuento en la suscripción ni retirar en efectivo. Las conversaciones mensuales incluidas en la suscripción se consumen antes que las conversaciones compradas. Las conversaciones incluidas no se acumulan para el siguiente período de facturación. Las conversaciones compradas se pierden definitivamente en caso de eliminación de la cuenta comercial.
6. Cómo Cancelar
Los clientes pueden cancelar su suscripción desde la sección de facturación o gestión de cuenta dentro de BookifyLabs, o poniéndose en contacto con BookifyLabs por correo electrónico en: [hello@bookifylabs.com](mailto:hello@bookifylabs.com). Las solicitudes de cancelación se procesarán de acuerdo con esta política y los Términos de Servicio (Terms of Service) aplicables de BookifyLabs.
7. Procesamiento de Pagos
Los pagos de las suscripciones de BookifyLabs y servicios relacionados, incluida la conversión de pruebas gratuitas, son procesados por Paddle.com Market Limited ('Paddle'), que actúa como nuestro revendedor autorizado y comerciante registrado (merchant of record). Como comerciante registrado, Paddle es el vendedor responsable de facturar a los clientes, cobrar los pagos y gestionar los impuestos de transacción aplicables, y los reembolsos se gestionan a través de Paddle de acuerdo con los propios procesos de reembolso de Paddle. LUMINA AI LLC es responsable de determinar los términos de suscripción y la elegibilidad de reembolso aplicables de BookifyLabs descritos en esta política, sujeto a cualquier derecho u obligación impuesta por la legislación aplicable o por los propios términos y políticas de Paddle.
8. Ley Aplicable
Esta Política de Reembolso y Cancelación se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Georgia, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o se relacione con esta política estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tbilisi, Georgia, salvo que la legislación imperativa aplicable disponga lo contrario para su protección.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso y Cancelación, comuníquese con nosotros en: LUMINA AI LLC BookifyLabs Besarion Zhgenti St. N49, Tbilisi, Georgia Correo electrónico: [hello@bookifylabs.com](mailto:hello@bookifylabs.com)
Última actualización: 14/08/2026