Términos de Servicio de BookifyLabs
Fecha de entrada en vigor: 01/07/2026
Bienvenido a BookifyLabs. BookifyLabs es una plataforma de software operada por LUMINA AI LLC, registrada en Besarion Zhgenti N49, Tbilisi, Georgia. Estos Términos de Servicio ('Términos') rigen el uso de la plataforma de gestión de reservas BookifyLabs y los servicios relacionados ('Servicio'). Al crear una cuenta, comprar una suscripción o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos.
1. Acerca de BookifyLabs
BookifyLabs es una plataforma de software operada por LUMINA AI LLC ('LUMINA AI LLC', 'nosotros', 'nuestro' o 'nos'). BookifyLabs proporciona herramientas de reserva en línea que permiten a las empresas crear una página de reserva digital, gestionar citas y permitir a los clientes programar servicios en línea. BookifyLabs es un proveedor de servicios de software y no participa en las transacciones entre las empresas y sus clientes. Las empresas son las únicas responsables de los servicios que ofrecen, los precios que cobran, la información que proporcionan a los clientes y sus relaciones con ellos.
2. Registro de Cuenta
Para utilizar BookifyLabs, debe proporcionar información precisa y completa sobre su empresa y mantener actualizados los datos de su cuenta. Usted es responsable de: mantener la confidencialidad de la información de su cuenta; garantizar que la información mostrada a sus clientes sea precisa; gestionar a sus empleados y usuarios que tienen acceso a su cuenta; garantizar que el uso del Servicio cumpla con las leyes y regulaciones aplicables. Usted es responsable de toda la actividad realizada a través de su cuenta.
3. Precios y Pagos
BookifyLabs cobra una tarifa de suscripción recurrente para el acceso continuo al Servicio. Los precios actuales y los planes de suscripción disponibles se muestran en el panel de control de la cuenta de BookifyLabs antes de la compra. Los precios son los mismos a nivel global independientemente de su ubicación. Los clientes pueden seleccionar y comprar una suscripción directamente a través del panel de control de su cuenta de BookifyLabs. Las suscripciones se pueden pagar mensualmente o mediante pagos adelantados que cubran varios meses. Todos los pagos del Servicio son procesados por Paddle.com Market Limited ('Paddle'), que actúa como nuestro revendedor autorizado y comerciante registrado (merchant of record) para estas transacciones. Esto significa que Paddle, y no LUMINA AI LLC, es el vendedor registrado responsable de facturarle, cobrar el pago y, cuando corresponda, recaudar y remitir el impuesto sobre las ventas, el IVA o impuestos de transacción similares. Al comprar una suscripción, autoriza a Paddle a cobrar al método de pago seleccionado de acuerdo con el plan de suscripción y los términos de facturación presentados en el momento de la compra, y acepta los términos del comprador aplicables de Paddle además de estos Términos.
4. Prueba Gratuita (Free Trial)
BookifyLabs puede ofrecer un período de prueba gratuita de un mes a los nuevos usuarios elegibles, limitado a una sola vez por persona o empresa. Para comenzar una prueba gratuita, se le solicitará que proporcione los datos de pago por adelantado a través de Paddle. Si no cancela antes de que finalice el período de prueba, se le cobrará automáticamente a su método de pago el primer período de facturación del plan de suscripción seleccionado, y su suscripción continuará de forma recurrente hasta que se cancele de conformidad con la Sección 5. Puede cancelar durante el período de prueba en cualquier momento a través del panel de control de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros, y no se le cobrará si cancela antes de que finalice la prueba. LUMINA AI LLC se reserva el derecho de determinar la elegibilidad para la prueba y de limitar, modificar o interrumpir la oferta de prueba gratuita en cualquier momento.
5. Período de Suscripción y Cancelación
Las suscripciones a BookifyLabs son flexibles y se pueden cancelar en cualquier momento. Cuando se cancela una suscripción, la cancelación surtirá efecto al final del período de facturación pagado actual del cliente. La cuenta del cliente y el acceso al Servicio permanecerán activos hasta el final del período de facturación pagado actual. La cancelación de una suscripción no da derecho al cliente a un reembolso o crédito por la parte no utilizada restante del período de facturación pagado actual, salvo que la ley aplicable exija un reembolso. Si un cliente ha pagado por adelantado varios meses, la suscripción permanecerá activa hasta el final del período de suscripción pagado. No se otorgarán reembolsos ni créditos por el tiempo de suscripción pagado por adelantado y no utilizado, excepto cuando lo exija la legislación aplicable. BookifyLabs no requiere contratos a largo plazo ni compromisos mínimos de suscripción.
6. Política de Reembolso
Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, todos los pagos realizados por las suscripciones de BookifyLabs no son reembolsables. BookifyLabs no proporciona reembolsos ni créditos por períodos de suscripción pagados completados, parcialmente utilizados o no utilizados, excepto cuando lo exija la ley aplicable. Los clientes que cancelen su suscripción continuarán teniendo acceso al Servicio hasta el final de su período de facturación pagado actual. Una vez finalizado el período pagado actual, la suscripción se cancelará y no se cobrarán más pagos de suscripción. Los paquetes adicionales de conversaciones para el asistente de IA son compras únicas y tampoco son reembolsables, salvo que la ley aplicable exija un reembolso. Las conversaciones compradas no caducan y permanecen asociadas a la cuenta si se cancela la suscripción, pero solo se pueden utilizar mientras la cuenta esté en un plan que incluya el asistente de IA. Las conversaciones compradas no se pueden canjear por dinero en efectivo ni crédito en la cuenta. Se pueden establecer términos adicionales en la Política de Reembolso y Cancelación.
7. Disponibilidad del Servicio
BookifyLabs tiene como objetivo proporcionar un servicio confiable, pero no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida en todo momento. Pueden ocurrir interrupciones temporales debido a: mantenimiento; actualizaciones; problemas técnicos; fallas de servicios de terceros; fallas en la red o infraestructura; otras circunstancias fuera de nuestro control razonable. LUMINA AI LLC realizará esfuerzos razonables para restablecer el Servicio lo antes posible dentro de lo razonable.
8. Uso Aceptable
Usted acepta no: utilizar el Servicio para actividades ilegales; intentar interrumpir, dañar o interferir con la plataforma; intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas o datos; acceder a cuentas pertenecientes a otros usuarios sin permiso; cargar contenido dañino o software malicioso; utilizar el Servicio para violar los derechos de terceros; utilizar el Servicio de manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar la plataforma. LUMINA AI LLC puede restringir, suspender o cerrar cuentas involucradas en abusos, actividades no autorizadas o actividades ilegales.
9. Datos del Cliente
Usted conserva la propiedad de la información comercial, la información del cliente y otro contenido que proporcione a BookifyLabs. Otorga a LUMINA AI LLC permiso para recopilar, almacenar, procesar y utilizar esta información según sea razonablemente necesario para proporcionar, mantener, asegurar y mejorar el Servicio y según se describe en nuestra Política de Privacidad. Usted es responsable de asegurarse de tener los derechos, permisos y la base legal necesarios para proporcionar información personal a BookifyLabs y utilizar el Servicio para procesar dicha información. LUMINA AI LLC no vende datos de clientes.
10. Limitación de Responsabilidad
BookifyLabs se proporciona como una herramienta de software empresarial. LUMINA AI LLC no garantiza que el uso del Servicio resulte en un aumento de ingresos, clientes, reservas u otros resultados comerciales particulares. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, LUMINA AI LLC no es responsable de: citas perdidas causadas por información incorrecta o incompleta del cliente o de la empresa; decisiones comerciales tomadas en función de la información proporcionada a través del Servicio; disputas entre empresas y sus clientes; pérdidas resultantes del uso indebido del Servicio o de las credenciales de la cuenta; interrupciones o fallas causadas por servicios de terceros o circunstancias fuera de nuestro control razonable. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada legalmente según la legislación aplicable.
11. Cambios en el Servicio o en los Términos
LUMINA AI LLC puede actualizar estos Términos o modificar, suspender o descontinuar funciones del Servicio de vez en cuando. Los cambios sustanciales a estos Términos se comunicarán cuando sea razonablemente posible. Si continúa utilizando el Servicio después de que los Términos actualizados entren en vigor, su uso continuado constituye la aceptación de los Términos actualizados, en la medida en que lo permita la ley aplicable.
12. Cancelación de la Cuenta
Puede dejar de utilizar BookifyLabs y cancelar su suscripción en cualquier momento. LUMINA AI LLC puede suspender o cerrar cuentas si: se violan estos Términos; los pagos permanecen impagados; el Servicio es objeto de abuso o uso indebido; la cuenta está involucrada en actividades ilegales o no autorizadas; el acceso continuo a la cuenta presenta un riesgo operativo o de seguridad. Cuando sea razonablemente posible, LUMINA AI LLC notificará antes de la suspensión o cancelación. Cuando sea razonablemente necesaria una acción inmediata para proteger el Servicio, a los usuarios o a terceros, la suspensión o cancelación puede ocurrir sin previo aviso.
13. Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Georgia, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Tbilisi, Georgia, salvo que la legislación imperativa aplicable disponga lo contrario para su protección.
14. Contacto
Si tiene preguntas con respecto a estos Términos, comuníquese con: LUMINA AI LLC BookifyLabs Besarion Zhgenti N49, Tbilisi, Georgia Correo electrónico: [hello@bookifylabs.com](mailto:hello@bookifylabs.com)
Última actualización: 14/08/2026