Politique de confidentialité de BookifyLabs
Date d'effet : 01.07.2026
Cette politique de confidentialité explique comment LUMINA AI LLC ('LUMINA AI LLC', 'nous', 'notre' ou 'nos'), l'exploitant de BookifyLabs, collecte, utilise, stocke et protège les informations lorsque vous utilisez la plateforme de gestion de réservations BookifyLabs et les services associés ('Service'). BookifyLabs est une plateforme logicielle exploitée par LUMINA AI LLC, enregistrée à Besarion Zhgenti N49, Tbilissi, Géorgie. Cette politique de confidentialité explique comment nous traitons les informations personnelles dans le cadre du Service et s'applique aux utilisateurs de comptes professionnels, aux utilisateurs autorisés et aux visiteurs de BookifyLabs le cas échéant. En utilisant BookifyLabs, vous reconnaissez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.
1. Informations que nous collectons
Afin de fournir et de maintenir le Service, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes : Informations sur le compte professionnel Cela peut inclure : le nom de l'entreprise ; l'adresse professionnelle ou les informations de localisation fournies par vos soins ; le nom de la personne de contact ; l'adresse e-mail ; le numéro de téléphone ; les informations de connexion au compte ; le statut de l'abonnement et du paiement ; les informations sur l'utilisation du compte et du Service. Informations sur les réservations des clients Les entreprises utilisant BookifyLabs peuvent stocker des informations relatives à leurs clients, telles que : le nom du client ; les coordonnées ; les détails du rendez-vous ; les services ou professionnels sélectionnés ; les notes de réservation ou d'autres informations saisies par l'entreprise ou le client. Informations techniques Lorsque vous utilisez le Service, nous pouvons également traiter les informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la plateforme, telles que l'adresse IP, les informations sur le navigateur ou l'appareil, les informations d'authentification, les journaux et les informations sur les interactions avec le Service. Informations d'analyse et de publicité Lorsque vous avez donné votre consentement aux cookies d'analyse, nous et nos partenaires d'analyse/publicité collectons des informations telles que l'adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, les pages consultées, la source de référence, la localisation approximative et les interactions avec nos pages, à l'aide d'outils tels que Google Analytics. Une fois ce consentement donné, nous utilisons également Meta Pixel sur notre site web et nos pages d'atterrissage pour collecter des informations telles que les identifiants de clic publicitaire, les identifiants d'appareil et de navigateur, et les données d'interaction avec la page. Meta peut associer ces informations à l'activité de votre compte Meta conformément à ses propres conditions et politiques, et nous utilisons ces données pour diffuser des campagnes publicitaires de retargeting (remarketing) sur les plateformes Meta, en affichant des publicités aux personnes ayant précédemment visité notre site web ou nos pages d'atterrissage. Informations de paiement Les paiements d'abonnement sont traités par Paddle, notre fournisseur de paiement autorisé et marchand de référence (merchant of record). Selon le mode de paiement utilisé, Paddle peut collecter et traiter des informations de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses conditions. BookifyLabs peut recevoir de Paddle des informations telles que le statut du paiement, les identifiants de transaction, les détails de l'abonnement et les enregistrements de facturation.
2. Comment nous utilisons les informations
Nous utilisons les informations selon ce qui est raisonnablement nécessaire pour fournir, exploiter, maintenir, sécuriser et améliorer le Service BookifyLabs, notamment pour : créer et gérer des comptes professionnels ; fournir la fonctionnalité de réservation en ligne ; gérer les rendez-vous ; envoyer des notifications relatives au Service ; maintenir la sécurité des comptes et de la plateforme ; prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés ; fournir un support client ; traiter et gérer les paiements d'abonnement ; tenir des registres de facturation et de comptabilité ; surveiller et améliorer les performances de la plateforme ; analyser le trafic du site web et des pages d'atterrissage à l'aide d'outils tels que Google Analytics, lorsque le consentement a été donné ; mesurer les performances et exécuter des campagnes de retargeting/remarketing pour nos publicités sur les plateformes Meta à l'aide du Meta Pixel, lorsque le consentement a été donné ; communiquer des informations importantes sur le Service ; respecter les obligations légales applicables. Nous n'utilisons pas les informations de réservation des clients à des fins de publicité ciblée.
3. Comment nous partageons les informations
LUMINA AI LLC ne vend ni ne loue d'informations personnelles. Nous pouvons partager ou fournir l'accès aux informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire au fonctionnement du Service, y compris avec des prestataires de services qui nous aident pour l'hébergement, l'infrastructure, l'authentification, les communications, les paiements, la sécurité, l'analyse, le support client, la publicité et le retargeting, ou d'autres services techniques. Cela inclut Google (Google Analytics) et Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel), qui peuvent recevoir des informations techniques et d'interaction sur les visiteurs de notre site web et de nos pages d'atterrissage comme décrit à la section 1, y compris aux fins de retargeting publicitaire vers les anciens visiteurs. Selon la loi applicable (voir section 7), ce type de divulgation à des partenaires publicitaires peut être considéré comme un 'partage' d'informations personnelles même si aucun paiement n'est impliqué. Ces prestataires de services ne peuvent traiter les informations que dans la mesure nécessaire pour nous fournir leurs services et peuvent être soumis à des obligations contractuelles, légales ou autres obligations de confidentialité le cas échéant. Nous pouvons également divulguer des informations si nécessaire pour nous conformer à la loi applicable, à une procédure judiciaire, à des demandes gouvernementales, pour protéger les droits ou la sécurité de LUMINA AI LLC, de BookifyLabs, des utilisateurs ou de tiers, ou pour détecter et prévenir la fraude, les abus ou les incidents de sécurité. Nous ne fournissons pas d'informations client à des entreprises ou organisations non liées à leurs propres fins marketing.
4. Données des clients professionnels et responsabilités
Les entreprises utilisant BookifyLabs peuvent saisir et gérer des informations personnelles relatives à leurs propres clients. Selon les circonstances et la loi applicable, l'entreprise peut déterminer pourquoi et comment ces informations client sont traitées, tandis que LUMINA AI LLC fournit la plateforme technique utilisée pour les traiter et les stocker. Les entreprises utilisant BookifyLabs sont responsables de : s'assurer qu'elles disposent d'une base légale appropriée ou d'une autre autorisation légitime pour collecter et utiliser les informations des clients ; informer leurs clients de leurs pratiques en matière de données le cas échéant ; s'assurer que les informations saisies dans BookifyLabs sont exactes et appropriées pour le Service ; répondre aux demandes des clients lorsque l'entreprise est responsable des informations personnelles concernées. LUMINA AI LLC peut traiter les données des clients professionnels pour le compte de l'entreprise dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service. Lorsque la loi applicable sur la protection des données l'exige, les parties peuvent avoir besoin de conditions ou d'accords de traitement des données supplémentaires.
5. Stockage et sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations stockées et traitées via BookifyLabs. Ces mesures peuvent inclure : des contrôles d'accès ; une authentification sécurisée ; un accès restreint aux systèmes et aux informations ; des protections techniques conçues pour empêcher tout accès non autorisé ; des mesures de surveillance et de sécurité conçues pour détecter toute utilisation abusive ou activité non autorisée. Cependant, aucun service en ligne, réseau ou système de stockage ne peut garantir une sécurité absolue. Nous ne pouvons pas garantir que les informations ne seront jamais consultées, divulguées, altérées ou détruites en raison de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.
6. Conservation des données
Nous conservons les informations aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir le Service, maintenir la sécurité, remplir les exigences contractuelles ou opérationnelles, résoudre les litiges, faire respecter nos accords et répondre aux obligations légales, comptables ou fiscales applicables. Si vous cessez d'utiliser BookifyLabs, certaines informations peuvent être supprimées conformément à votre demande et à nos pratiques de conservation applicables. Certaines informations peuvent rester stockées pendant une période après l'annulation ou la suppression du compte lorsque cela est nécessaire à des fins légales, de sécurité, de comptabilité, de prévention de la fraude ou à d'autres fins légitimes. Les dossiers de facturation et d'utilisation — y compris l'historique des abonnements et des paiements, les enregistrements d'achat d'extensions de conversation et les soldes de conversation restants — peuvent être conservés après l'annulation d'un abonnement pour répondre aux obligations comptables et fiscales et parce que les soldes de conversation achetés n'expirent pas et peuvent rester associés au compte si vous vous réabonnez. Les informations d'analyse et de publicité collectées via Google Analytics et Meta Pixel sont conservées conformément aux paramètres de conservation que nous configurons dans ces plateformes et aux propres pratiques de conservation de chaque fournisseur. Lorsqu'un compte professionnel est supprimé, les informations associées seront supprimées ou anonymisées dans la mesure du possible, sous réserve des informations qui doivent être conservées en vertu de la loi applicable ou à des fins commerciales légitimes.
7. Suppression des données et demandes de confidentialité
Selon votre emplacement et la loi applicable, vous pouvez avoir des droits relatifs à vos informations personnelles, qui peuvent inclure le droit de demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation du traitement ou d'autres droits prévus par la loi applicable sur la protection des données. Si vous utilisez BookifyLabs par l'intermédiaire d'une entreprise, certaines demandes concernant les informations de réservation des clients devront peut-être être adressées en premier lieu à l'entreprise concernée, car cette entreprise peut contrôler les finalités pour lesquelles les informations sont traitées. Vous pouvez également contacter LUMINA AI LLC concernant les demandes de confidentialité, et nous examinerons et répondrons aux demandes comme le requiert la loi applicable. Droits de confidentialité en Californie et dans d'autres États américains Si vous êtes un résident de Californie, la loi applicable peut vous donner le droit de refuser le 'partage' de vos informations personnelles pour la publicité comportementale inter-contexte, ce qui inclut notre utilisation de Meta Pixel pour le retargeting comme décrit dans les sections 1 et 3. Vous pouvez exercer ce droit via nos paramètres de cookies/consentement, le cas échéant, ou en nous contactant à l'aide des coordonnées figurant à la section 13. Les résidents d'autres États américains dotés de lois de confidentialité comparables peuvent avoir des droits similaires, que nous honorerons comme le requiert la loi applicable. Lorsque notre utilisation de Google Analytics ou de Meta Pixel est basée sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via nos paramètres de cookies, le cas échéant, ou via les outils de désactivation proposés directement par Google et Meta. Certaines informations devront peut-être être conservées si la loi l'exige ou si une autre base légale de conservation s'applique. Pour soumettre une demande de confidentialité ou de suppression, contactez : LUMINA AI LLC BookifyLabs Besarion Zhgenti N49, Tbilissi, Géorgie E-mail : [hello@bookifylabs.com](mailto:hello@bookifylabs.com)
8. Cookies et données techniques
BookifyLabs peut utiliser des cookies nécessaires ou des technologies similaires pour : garder les utilisateurs connectés ; maintenir la sécurité des comptes et de la plateforme ; mémoriser les paramètres nécessaires ; maintenir les sessions ; s'assurer que le Service fonctionne correctement. Nous utilisons également des cookies d'analyse et de publicité et des technologies similaires, notamment Google Analytics et Meta Pixel, pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et nos pages d'atterrissage, et pour mesurer et exécuter des campagnes publicitaires de retargeting sur les plateformes Meta. Ces outils collectent des informations telles que les pages consultées, la source de référence, les informations sur l'appareil et le navigateur, et les identifiants d'interaction publicitaire, et peuvent déposer des cookies ou utiliser des identifiants similaires sur votre appareil. Google Analytics et Meta Pixel ne sont chargés et activés qu'après que vous avez donné votre consentement via notre bandeau de cookies. Nous ne vendons pas les informations personnelles collectées via ces cookies. Lorsque la loi applicable exige le consentement pour les cookies non essentiels ou des technologies similaires — y compris les cookies d'analyse et de publicité tels que ceux utilisés par Google Analytics et Meta Pixel —, nous demandons ce consentement avant de les utiliser et vous fournissons un moyen de modifier vos préférences.
9. Services tiers
BookifyLabs s'appuie sur certains prestataires de services tiers pour faire fonctionner la plateforme. Ceux-ci peuvent inclure des fournisseurs de traitement des paiements, d'hébergement et d'infrastructure, de livraison d'e-mails ou de notifications, d'authentification, de sécurité, d'analyse, de publicité et de retargeting, ou d'autres services techniques. Cela inclut : Google Analytics (Google LLC), utilisé pour analyser le trafic et l'utilisation de notre site web et de nos pages d'atterrissage. Plus d'informations sont disponibles dans la politique de confidentialité de Google, et des options de désactivation sont disponibles via le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.), utilisé pour exécuter des campagnes publicitaires de retargeting/remarketing sur les plateformes Meta telles que Facebook et Instagram et pour mesurer la performance de ces campagnes, sur la base de votre consentement. Plus d'informations sont disponibles dans la politique de confidentialité de Meta, et les contrôles des préférences publicitaires sont disponibles via les paramètres publicitaires de Meta. Paddle.com Market Limited ('Paddle'), notre fournisseur de paiement et marchand de référence, utilisé pour traiter les paiements d'abonnement et les achats d'extensions de conversation. Plus d'informations sont disponibles dans la politique de confidentialité de Paddle. Ces fournisseurs peuvent traiter des informations conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité et, le cas échéant, conformément aux exigences contractuelles imposées par LUMINA AI LLC. Lorsque vous interagissez directement avec un service tiers via ou en relation avec BookifyLabs, ce tiers peut traiter des informations en vertu de sa propre politique de confidentialité.
10. Transferts internationaux de données
Selon les services et l'infrastructure utilisés pour faire fonctionner BookifyLabs, les informations personnelles peuvent être traitées ou stockées dans des pays autres que le pays dans lequel vous vivez ou exploitez votre entreprise. Cela inclut les informations traitées par nos partenaires d'analyse, de publicité et de paiement tels que Google, Meta et Paddle, qui peuvent transférer des informations à l'échelle internationale dans le cadre de leurs services. Lorsque la loi applicable impose des exigences sur les transferts internationaux d'informations personnelles, LUMINA AI LLC prendra des mesures raisonnables pour utiliser des garanties appropriées ou d'autres mécanismes légaux pour ces transferts.
11. Confidentialité des enfants
BookifyLabs est une plateforme logicielle professionnelle et n'est pas destinée à être utilisée par des enfants pour créer des comptes professionnels ou acheter des abonnements. Nous ne demandons pas sciemment et ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès d'enfants dans le but de créer des comptes BookifyLabs.
12. Modifications de cette politique de confidentialité
LUMINA AI LLC peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre au fur et à mesure du développement du Service ou de l'évolution des exigences légales et réglementaires. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d'effet mise à jour. Le cas échéant, nous pourrons fournir un avis supplémentaire sur les modifications importantes.
13. Contact
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, souhaitez exercer vos droits de confidentialité applicables ou souhaitez demander la suppression d'informations, veuillez contacter : LUMINA AI LLC BookifyLabs Besarion Zhgenti N49, Tbilissi, Géorgie E-mail : [hello@bookifylabs.com](mailto:hello@bookifylabs.com)
14. Droit applicable
Cette politique de confidentialité est régie et sera interprétée conformément aux lois de la Géorgie, sans égard à ses principes de conflit de lois. Tout litige découlant de ou lié à cette politique de confidentialité sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Tbilissi, Géorgie, sauf si la loi impérative applicable en dispose autrement pour votre protection.
Dernière mise à jour : 14.08.2026