Conditions de Service de BookifyLabs
Date d'effet : 01.07.2026
Bienvenue sur BookifyLabs. BookifyLabs est une plateforme logicielle exploitée par LUMINA AI LLC, enregistrée au Besarion Zhgenti N49, Tbilissi, Géorgie. Les présentes Conditions de Service ('Conditions') régissent votre utilisation de la plateforme de gestion de réservations BookifyLabs et des services associés ('Service'). En créant un compte, en achetant un abonnement ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions.
1. À propos de BookifyLabs
BookifyLabs est une plateforme logicielle exploitée par LUMINA AI LLC ('LUMINA AI LLC', 'nous', 'notre' ou 'nos'). BookifyLabs fournit des outils de réservation en ligne qui permettent aux entreprises de créer une page de réservation numérique, de gérer des rendez-vous et de permettre aux clients de planifier des services en ligne. BookifyLabs est un fournisseur de services logiciels et ne participe pas aux transactions entre les entreprises et leurs clients. Les entreprises sont seules responsables des services qu'elles proposent, des prix qu'elles pratiquent, des informations qu'elles fournissent aux clients et de leurs relations avec leurs clients.
2. Inscription de Compte
Pour utiliser BookifyLabs, vous devez fournir des informations exactes et complètes sur votre entreprise et maintenir à jour les coordonnées de votre compte. Vous êtes responsable de : maintenir la confidentialité des informations de votre compte ; garantir que les informations affichées à vos clients sont exactes ; gérer vos employés et utilisateurs qui ont accès à votre compte ; veiller à ce que votre utilisation du Service soit conforme aux lois et réglementations applicables. Vous êtes responsable de toute activité effectuée via votre compte.
3. Tarifs et Paiements
BookifyLabs facture des frais d'abonnement récurrents pour un accès continu au Service. Les tarifs actuels et les forfaits d'abonnement disponibles sont affichés dans le tableau de bord du compte BookifyLabs avant l'achat. Les tarifs sont les mêmes dans le monde entier, quel que soit votre emplacement. Les clients peuvent sélectionner et acheter un abonnement directement depuis le tableau de bord de leur compte BookifyLabs. Les abonnements peuvent être payés mensuellement ou par des paiements anticipés couvrant plusieurs mois. Tous les paiements pour le Service sont traités par Paddle.com Market Limited ('Paddle'), qui agit en tant que notre revendeur agréé et vendeur officiel (merchant of record) pour ces transactions. Cela signifie que Paddle, et non LUMINA AI LLC, est le vendeur officiel responsable de vous facturer, de percevoir le paiement et, le cas échéant, de collecter et de reverser la taxe sur les ventes, la TVA ou des taxes sur les transactions similaires. En achetant un abonnement, vous autorisez Paddle à débiter le mode de paiement sélectionné conformément au forfait d'abonnement et aux conditions de facturation présentés au moment de l'achat, et vous acceptez les conditions d'acheteur applicables de Paddle en plus des présentes Conditions.
4. Essai Gratuit (Free Trial)
BookifyLabs peut offrir une période d'essai gratuit d'un mois aux nouveaux utilisateurs éligibles, limitée à une seule fois par personne ou entreprise. Pour démarrer un essai gratuit, il vous sera demandé de fournir vos coordonnées de paiement à l'avance via Paddle. Si vous n'annulez pas avant la fin de la période d'essai, votre mode de paiement sera automatiquement débité du montant de la première période de facturation du forfait d'abonnement sélectionné, et votre abonnement se poursuivra de manière récurrente jusqu'à son annulation conformément à la Section 5. Vous pouvez annuler pendant la période d'essai à tout moment via le tableau de bord de votre compte ou en nous contactant, et vous ne serez pas facturé si vous annulez avant la fin de l'essai. LUMINA AI LLC se réserve le droit de déterminer l'éligibilité à l'essai et de limiter, modifier ou interrompre l'offre d'essai gratuit à tout moment.
5. Période d'Abonnement et Annulation
Les abonnements BookifyLabs sont flexibles et peuvent être annulés à tout moment. Lorsqu'un abonnement est annulé, l'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation payée en cours du client. Le compte du client et l'accès au Service resteront actifs jusqu'à la fin de la période de facturation payée en cours. L'annulation d'un abonnement ne donne pas droit au client à un remboursement ou à un crédit pour toute portion non utilisée restante de la période de facturation payée en cours, sauf si un remboursement est exigé par la loi applicable. Si un client a prépayé plusieurs mois, l'abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période d'abonnement payée. Aucun remboursement ni crédit ne sera accordé pour le temps d'abonnement prépayé non utilisé, sauf si la loi applicable l'exige. BookifyLabs ne requiert aucun contrat à long terme ni engagement d'abonnement minimum.
6. Politique de Remboursement
Sauf si un remboursement est exigé par la loi applicable, tous les paiements effectués pour les abonnements BookifyLabs ne sont pas remboursables. BookifyLabs ne fournit aucun remboursement ni crédit pour les portions terminées, partiellement utilisées ou non utilisées d'une période d'abonnement payée, sauf si la loi applicable l'exige. Les clients qui annulent leur abonnement continueront d'avoir accès au Service jusqu'à la fin de leur période de facturation payée en cours. Une fois la période payée actuelle terminée, l'abonnement sera annulé et aucun autre paiement d'abonnement ne sera prélevé. Les packs recharge de conversations pour l'assistant IA sont des achats ponctuels et ne sont pas non plus remboursables, sauf si un remboursement est exigé par la loi applicable. Les conversations achetées n'expirent pas et restent associées au compte en cas d'annulation de l'abonnement, mais elles ne peuvent être utilisées que lorsque le compte est sur un forfait incluant l'assistant IA. Les conversations achetées ne sont pas échangeables contre de l'argent ou un crédit de compte. Des conditions supplémentaires peuvent être définies dans la Politique de Remboursement et d'Annulation.
7. Disponibilité du Service
BookifyLabs vise à fournir un service fiable mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue à tout moment. Des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de : maintenance ; mises à jour ; problèmes techniques ; défaillances de services tiers ; défaillances du réseau ou de l'infrastructure ; autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable. LUMINA AI LLC déploiera des efforts raisonnables pour rétablir le Service dans les meilleurs délais raisonnablement possibles.
8. Utilisation Acceptable
Vous acceptez de ne pas : utiliser le Service pour des activités illégales ; tenter de perturber, d'endommager ou d'interférer avec la plateforme ; tenter d'obtenir un accès non autorisé aux comptes, systèmes ou données ; accéder aux comptes appartenant à d'autres utilisateurs sans autorisation ; téléverser du contenu nuisible ou des logiciels malveillants ; utiliser le Service pour violer les droits de tiers ; utiliser le Service d'une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou altérer la plateforme. LUMINA AI LLC peut restreindre, suspendre ou fermer les comptes impliqués dans des abus, des activités non autorisées ou des activités illégales.
9. Données Client
Vous conservez la propriété des informations commerciales, des informations client et de tout autre contenu que vous fournissez à BookifyLabs. Vous accordez à LUMINA AI LLC l'autorisation de collecter, stocker, traiter et utiliser ces informations selon ce qui est raisonnablement nécessaire pour fournir, maintenir, sécuriser et améliorer le Service et comme décrit par ailleurs dans notre Politique de Confidentialité. Vous êtes responsable de vous assurer que vous disposez des droits, autorisations et bases légales nécessaires pour fournir des informations personnelles à BookifyLabs et pour utiliser le Service afin de traiter ces informations. LUMINA AI LLC ne vend pas les données client.
10. Limitation de Responsabilité
BookifyLabs est fourni en tant qu'outil logiciel professionnel. LUMINA AI LLC ne garantit pas que l'utilisation du Service entraînera una augmentation des revenus, des clients, des réservations ou d'autres résultats commerciaux particuliers. Dans la mesure permise par la loi applicable, LUMINA AI LLC n'est pas responsable de : rendez-vous manqués causés par des informations client ou entreprise inexactes ou incomplètes ; décisions commerciales prises sur la base d'informations fournies via le Service ; litiges entre les entreprises et leurs clients ; pertes résultant d'une mauvaise utilisation du Service ou des identifiants de compte ; interruptions ou défaillances causées par des services tiers ou des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable. Rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.
11. Modifications du Service ou des Conditions
LUMINA AI LLC peut mettre à jour les présentes Conditions ou modifier, suspendre ou interrompre des fonctionnalités du Service de temps à autre. Les modifications substantielles des présentes Conditions seront communiquées lorsque cela est raisonnablement possible. Si vous continuez à utiliser le Service après l'entrée en vigueur des Conditions mises à jour, votre utilisation continue constitue une acceptation des Conditions mises à jour, dans la mesure permise par la loi applicable.
12. Résiliation de Compte
Vous pouvez cesser d'utiliser BookifyLabs et annuler votre abonnement à tout moment. LUMINA AI LLC peut suspendre ou fermer des comptes si : les présentes Conditions sont violées ; des paiements restent impayés ; le Service fait l'objet d'un abus ou d'une utilisation inappropriée ; le compte est impliqué dans une activité illégale ou non autorisée ; l'accès continu au compte présente un risque opérationnel ou de sécurité. Lorsque cela est raisonnablement possible, LUMINA AI LLC enverra un préavis avant la suspension ou la résiliation. Lorsqu'une action immédiate est raisonnablement nécessaire pour protéger le Service, les utilisateurs ou des tiers, la suspension ou la résiliation peut intervenir sans préavis.
13. Droit Applicable
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la Géorgie, sans donner d'effet à ses principes de conflit de lois. Tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions ou au Service sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Tbilissi, Géorgie, sauf si la loi impérative applicable en dispose autrement pour votre protection.
14. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez contacter : LUMINA AI LLC BookifyLabs Besarion Zhgenti N49, Tbilissi, Géorgie E-mail : [hello@bookifylabs.com](mailto:hello@bookifylabs.com)
Dernière mise à jour : 14.08.2026