Политика конфиденциальности BookifyLabs
Дата вступления в силу: 01.07.2026
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как ООО 'LUMINA AI LLC' ('LUMINA AI LLC', 'мы', 'наш' или 'нам'), оператор BookifyLabs, собирает, использует, хранит и защищает информацию, когда вы используете платформу управления бронированиями BookifyLabs и связанные с ней услуги ('Сервис'). BookifyLabs — это программная платформа, управляемая ООО 'LUMINA AI LLC', зарегистрированным по адресу: ул. Бесариона Жгенти, д. 49, Тбилиси, Грузия. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы обрабатываем персональные данные в связи с Сервисом, и распространяется на пользователей бизнес-аккаунтов, авторизованных пользователей и посетителей BookifyLabs, в зависимости от обстоятельств. Используя BookifyLabs, вы подтверждаете согласие с практиками, описанными в настоящей Политике конфиденциальности.
1. Информация, которую мы собираем
Для предоставления и поддержки Сервиса мы можем собирать следующие категории информации: Информация о бизнес-аккаунте Она может включать: Название компании; Предоставленный вами юридический или фактический адрес бизнеса; Имя контактного лица; Адрес электронной почты; Номер телефона; Учетные данные для входа в аккаунт; Статус подписки и оплаты; Информацию об использовании аккаунта и Сервиса. Информация о бронированиях клиентов При использовании BookifyLabs компании могут сохранять информацию, относящуюся к их клиентам, такую как: Имя клиента; Контактные данные; Детали визита/бронирования; Выбранные услуги или специалисты; Заметки к бронированию или другая информация, введенная компанией или клиентом. Техническая информация Когда вы используете Сервис, мы также обрабатываем техническую информацию, необходимую для работы и безопасности платформы, такую как IP-адрес, информация о браузере или устройстве, данные аутентификации, логи и данные о взаимодействии с Сервисом. Аналитическая и рекламная информация Когда вы даете согласие на использование аналитических cookie-файлов, мы и наши аналитические/рекламные партнеры собираем информацию, такую как IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы, источник перехода, приблизительное местоположение и взаимодействие с нашими страницами с помощью таких инструментов, как Google Analytics. При наличии согласия мы также используем Meta Pixel на нашем веб-сайте и целевых страницах (landing pages) для сбора информации, такой как идентификаторы кликов по рекламе, идентификаторы устройств и браузеров, а также данные о взаимодействии со страницей. Meta может связывать эту информацию с активностью вашего аккаунта Meta в соответствии со своими собственными условиями и политикой, а мы используем эти данные для проведения рекламных кампаний ретаргетинга (ремаркетинга) на платформах Meta, чтобы показывать рекламу людям, которые ранее посещали наш веб-сайт или целевые страницы. Информация об платежах Платежи по подписке обрабатываются компанией Paddle, которая является нашим уполномоченным платежным провайдером и продавцом записи (merchant of record). В зависимости от используемого способа оплаты Paddle может собирать и обрабатывать платежную информацию в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности и условиями. BookifyLabs может получать от Paddle такую информацию, как статус платежа, идентификаторы транзакций, детали подписки и записи о взаиморасчетах.
2. Как мы используем информацию
Мы используем информацию в разумно необходимых объемах для предоставления, работы, поддержки, обеспечения безопасности и улучшения Сервиса BookifyLabs, в том числе для: Создания и управления бизнес-аккаунтами; Обеспечения функционала онлайн-бронирования; Управления визитами/записями; Отправки уведомлений, связанных с Сервисом; Обеспечения безопасности аккаунта и платформы; Предотвращения мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа; Предоставления клиентской поддержки; Обработки и управления платежами по подписке; Ведения бухгалтерского и финансового учета; Мониторинга и улучшения производительности платформы; Анализа трафика веб-сайта и целевых страниц с помощью таких инструментов, как Google Analytics, при наличии согласия; Измерения эффективности нашей рекламы на платформах Meta и проведения кампаний ретаргетинга/ремаркетинга с использованием Meta Pixel при наличии согласия; Передачи важной информации о Сервисе; Соблюдения применимых правовых обязательств. Мы не используем информацию о бронированиях клиентов для таргетированной рекламы.
3. Как мы передаем информацию
ООО 'LUMINA AI LLC' не продает и не сдает в аренду персональную информацию. Мы можем передавать или предоставлять доступ к информации, когда это разумно необходимо для работы Сервиса, в том числе поставщикам услуг, которые помогают нам с хостингом, инфраструктурой, аутентификацией, коммуникациями, платежами, безопасностью, аналитикой, поддержкой клиентов, рекламой и ретаргетингом или другими техническими услугами. Сюда входят Google (Google Analytics) и Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel), которые могут получать техническую информацию и данные о взаимодействии посетителей нашего веб-сайта и целевых страниц, как описано в Разделе 1, в том числе с целью показа ретаргетинговой рекламы прошлым посетителям. В соответствии с применимым законодательством (см. Раздел 7), раскрытие такой информации рекламным партнерам может считаться 'передачей' персональной информации, даже если денежная оплата не производится. Эти поставщики услуг могут обрабатывать информацию только в объеме, необходимом для предоставления нам своих услуг, и могут подпадать под договорные, правовые или иные обязательства по соблюдению конфиденциальности, где это применимо. Мы также можем раскрывать информацию, когда это необходимо для соблюдения применимого законодательства, судебных процессов, запросов государственных органов, для защиты прав или безопасности ООО 'LUMINA AI LLC', BookifyLabs, пользователей или третьих лиц, а также для выявления и предотвращения мошенничества, злоупотреблений или инцидентов безопасности. Мы не предоставляем информацию клиентов несвязанным компаниям или организациям для их собственных маркетинговых целей.
4. Данные и обязанности бизнес-пользователя
Компании, использующие BookifyLabs, смогут вводить персональную информацию, относящуюся к их клиентам, и управлять ею. В зависимости от обстоятельств и применимого законодательства компания может определять, почему и как обрабатывается эта информация клиентов, в то время как ООО 'LUMINA AI LLC' предоставляет техническую платформу, используемую для ее обработки и хранения. Компании, использующие BookifyLabs, несут ответственность за: Обеспечение наличия соответствующего правового основания или иных законных полномочий для сбора и использования информации клиентов; Информирование своих клиентов о соответствующих практиках обработки данных, где это необходимо; Обеспечение точности и актуальности информации, вводимой в BookifyLabs, для целей Сервиса; Ответы на запросы клиентов, если компания несет ответственность за соответствующую персональную информацию. ООО 'LUMINA AI LLC' может обрабатывать данные бизнес-пользователя от имени компании в пределах, необходимых для предоставления Сервиса. В случаях, предусмотренных применимым законодательством о защите данных, сторонам может потребоваться заключить дополнительные условия или соглашения об обработке данных.
5. Хранение и безопасность данных
Мы принимаем разумные технические и организационные меры, предназначенные для защиты информации, хранящейся и обрабатываемой через BookifyLabs. Эти меры могут включать: Контроль доступа; Безопасную аутентификацию; Ограниченный доступ к системам и информации; Технические средства защиты, предназначенные для предотвращения несанкционированного доступа; Меры мониторинга и безопасности, предназначенные для выявления ненадлежащего использования или несанкционированной активности. Однако ни один онлайн-сервис, сеть или система хранения данных не могут гарантировать абсолютную безопасность. Мы не можем гарантировать, что доступ к информации, ее раскрытие, изменение или уничтожение никогда не произойдут из-за обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля.
6. Сроки хранения данных
Мы храним информацию в течение срока, разумно необходимого для предоставления Сервиса, обеспечения безопасности, выполнения договорных или операционных требований, разрешения споров, обеспечения исполнения наших соглашений и выполнения применимых налоговых, бухгалтерских или правовых обязательств. Если вы прекратите использовать BookifyLabs, определенная информация может быть удалена по вашему запросу и в соответствии с нашими применимыми практиками хранения. Некоторая информация может оставаться сохраненной в течение определенного периода после аннулирования или удаления аккаунта, если это необходимо для юридических целей, обеспечения безопасности, бухгалтерского учета, предотвращения мошенничества или иных законных целей. Записи о взаиморасчетах и использовании — включая историю подписок и платежей, записи о покупке дополнительных пакетов разговоров (add-ons) и оставшийся баланс разговоров — могут сохраняться и после отмены подписки для выполнения бухгалтерских и налоговых обязательств, а также потому, что купленный баланс разговоров не имеет срока годности и может оставаться привязанным к аккаунту в случае повторной подписки. Аналитическая и рекламная информация, собранная с помощью Google Analytics и Meta Pixel, хранится в соответствии с параметрами хранения, которые мы настраиваем на этих платформах, и собственными практиками хранения каждого провайдера. При удалении бизнес-аккаунта связанная с ним информация будет удалена или анонимизирована, где это разумно возможно, за исключением информации, которая должна быть сохранена в соответствии с применимым законодательством или в законных деловых целях.
7. Удаление данных и запросы о конфиденциальности
В зависимости от вашего местоположения и применимого законодательства у вас могут быть права в отношении вашей персональной информации, которые могут включать право запрашивать доступ, исправление, удаление, ограничение обработки или другие права, предусмотренные применимым законодательством о защите данных. Если вы используете BookifyLabs через компанию, некоторые запросы, касающиеся информации о бронированиях клиентов, могут быть в первую очередь направлены в соответствующую компанию, поскольку эта компания может контролировать цели, для которых обрабатывается информация. Вы также можете связаться с ООО 'LUMINA AI LLC' по вопросам конфиденциальности, и мы рассмотрим и ответим на запросы в соответствии с применимым законодательством. Права на конфиденциальность в Калифорнии и других штатах США Если вы являетесь резидентом Калифорнии, применимое законодательство может предоставить вам право отказаться от 'передачи' вашей персональной информации для перекрестной контекстной поведенческой рекламы, что включает использование Meta Pixel для ретаргетинга, как описано в Разделах 1 и 3. Вы можете воспользоваться этим правом через наши настройки cookie-файлов/согласия, где они доступны, или используя контактные данные, указанные в Разделе 13. Резиденты других штатов США, где действуют аналогичные законы о конфиденциальности, могут иметь аналогичные права, которые мы соблюдаем в соответствии с требованиями закона. Если использование Google Analytics или Meta Pixel основано на вашем согласии, вы можете отозвать это согласие в любое время через наши настройки cookie-файлов, где они доступны, или непосредственно с помощью инструментов отказа (opt-out), предлагаемых Google и Meta. Сохранение некоторой информации может потребоваться по закону или при наличии иных законных оснований для сохранения. Для подачи запроса о конфиденциальности или удалении данных обращайтесь по адресу: ООО 'LUMINA AI LLC' BookifyLabs ул. Бесариона Жгенти, д. 49, Тбилиси, Грузия Эл. почта: [hello@bookifylabs.com](mailto:hello@bookifylabs.com)
8. Файлы cookie и технические данные
BookifyLabs может использовать необходимые файлы cookie или аналогичные технологии для того, чтобы: Поддерживать сеанс входа пользователей в систему; Обеспечивать безопасность аккаунта и платформы; Запоминать необходимые настройки; Поддерживать сессии; Обеспечивать надлежащее функционирование Сервиса. Мы также используем аналитические и рекламные файлы cookie и аналогичные технологии, включая Google Analytics и Meta Pixel, чтобы помогать нам понимать, как посетители используют наш веб-сайт и целевые страницы, а также для измерения и проведения ретаргетинговых рекламных кампаний на платформах Meta. Эти инструменты собирают информацию, такую как просмотренные страницы, источник перехода, информация об устройстве и браузере, а также идентификаторы взаимодействия с рекламой, и могут размещать файлы cookie или использовать аналогичные идентификаторы на вашем устройстве. Google Analytics и Meta Pixel загружаются и активируются только после того, как вы дадите согласие через наш баннер cookie. Мы не продаем персональную информацию, собранную с помощью этих файлов cookie. Где применимое законодательство требует согласия на использование несистемных файлов cookie или аналогичных технологий — включая аналитические и рекламные файлы cookie, такие как используемые Google Analytics и Meta Pixel —, мы запрашиваем это согласие перед их использованием и предоставляем возможность изменить ваши настройки.
9. Услуги третьих лиц
BookifyLabs опирается на определенных сторонних поставщиков услуг для работы платформы. Это может включать провайдеров для обработки платежей, хостинга и инфраструктуры, доставки электронной почты или сообщений, аутентификации, безопасности, аналитики, рекламы и ретаргетинга или других технических услуг. Сюда входят: Google Analytics (Google LLC), используется для анализа трафика и использования нашего веб-сайта или целевых страниц. Дополнительная информация доступна в Политике конфиденциальности Google, а параметры отказа доступны через дополнение к браузеру Google Analytics Opt-out. Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.), используется для проведения ретаргетинговых/ремаркетинговых рекламных кампаний на платформах Meta, таких как Facebook и Instagram, и измерения эффективности этих кампаний на основе вашего согласия. Дополнительная информация доступна в Политике конфиденциальности Meta, а управление рекламными настройками доступно в Настройках рекламы Meta. Paddle.com Market Limited ('Paddle'), наш платежный провайдер и продавец записи, используется для обработки платежей по подписке и покупок дополнительных пакетов разговоров. Дополнительная информация доступна в Политике конфиденциальности Paddle. Эти провайдеры могут обрабатывать информацию в соответствии со своими собственными условиями и политиками конфиденциальности и, где это применимо, в соответствии с договорными требованиями, установленными ООО 'LUMINA AI LLC'. Когда вы напрямую взаимодействуете со сторонней службой через BookifyLabs или в связи с ним, эта третьей сторона может обрабатывать информацию в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности.
10. Международная передача данных
В зависимости от служб и инфраструктуры, используемых для работы BookifyLabs, персональная информация может обрабатываться или храниться в странах, отличных от страны, в которой вы проживаете или ведете бизнес. Сюда входит информация, обрабатываемая нашими аналитическими, рекламными и платежными партнерами, такими как Google, Meta и Paddle, которые могут осуществлять международную передачу информации в рамках своих услуг. Где применимое законодательство устанавливает требования к международной передаче персональной информации, ООО 'LUMINA AI LLC' примет разумные меры для использования соответствующих гарантий или иных законных механизмов для такой передачи.
11. Конфиденциальность детей
BookifyLabs — это программная платформа для бизнеса, не предназначенная для использования детьми с целью создания бизнес-аккаунтов или покупки подписок. Мы сознательно не запрашиваем и намеренно не осуществляем сбор персональной информации от детей с целью создания аккаунтов BookifyLabs.
12. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
ООО 'LUMINA AI LLC' может время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности по мере развития Сервиса или изменения правовых и нормативных требований. Изменения будут опубликованы на этой странице с обновленной датой вступления в силу. При необходимости мы можем предоставить дополнительное уведомление о существенных изменениях.
13. Контакты
Если у вас есть вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности, вы хотите воспользоваться применимыми правами на конфиденциальность или запросить удаление информации, пожалуйста, свяжитесь с нами: ООО 'LUMINA AI LLC' BookifyLabs ул. Бесариона Жгенти, д. 49, Тбилиси, Грузия Эл. почта: [hello@bookifylabs.com](mailto:hello@bookifylabs.com)
14. Применимое право
Настоящая Политика конфиденциальности регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Грузии, без учета его коллизионных норм. Любой спор, возникающий из настоящей Политики конфиденциальности или связанный с ней, подлежит юрисдикции компетентных судов г. Тбилиси, за исключением случаев, когда применимое императивное законодательство предусматривает иное для вашей защиты.
Последнее обновление: 14.08.2026