Политика возврата средств и отмены подписки BookifyLabs
Дата вступления в силу: 01.07.2026
Настоящая Политика возврата средств и отмены подписки объясняет условия отмены и возврата, применимые к подпискам BookifyLabs и связанным с ними услугам. BookifyLabs — это программная платформа, управляемая ООО 'LUMINA AI LLC' ('LUMINA AI LLC', 'мы', 'наш' или 'нам'), зарегистрированным по адресу: ул. Бесариона Жгенти, д. 49, Тбилиси, Грузия.
1. Возврат средств
За исключением случаев, когда возврат средств требуется применимым законодательством, платежи, произведенные за подписки BookifyLabs, не подлежат возврату. ООО 'LUMINA AI LLC' не предоставляет возврат средств или кредиты за частично использованные периоды подписки, неиспользованное время подписки или периоды подписки, за которые уже были выставлены счета, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством. Ничто в настоящей политике не направлено на ограничение каких-либо обязательных прав на возврат средств или прав потребителей, которые не могут быть исключены по закону.
2. Бесплатный пробный период (Free Trial)
BookifyLabs может предлагать бесплатный пробный период сроком в один месяц для новых пользователей, удовлетворяющих критериям, с ограничением один раз на человека или компанию. Начало бесплатного пробного периода требует предварительного предоставления платежных данных через Paddle. С вас не будет взиматься плата в течение пробного периода, и вы можете отменить подписку бесплатно в любое время до его окончания. Если вы не отмените подписку до окончания пробного периода, с вашего способа оплаты будет автоматически списана плата за первый расчетный период выбранного вами тарифного плана. Это списание рассматривается так же, как и любой другой платеж за подписку в соответствии с настоящей политикой, включая Раздел 1 (Возврат средств).
3. Отмена подписки
Клиенты могут отменить свою подписку BookifyLabs в любое время. При отмене подписки ее прекращение запланировано на конец текущего оплаченного расчетного периода клиента. Клиент продолжит иметь доступ к Сервису до конца текущего оплаченного расчетного периода. После окончания текущего расчетного периода подписка будет отменена, и последующие платежи за подписку взиматься не будут. Отмена подписки не дает клиенту права на возврат средств или кредит за оставшуюся неиспользованную часть текущего оплаченного расчетного периода, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством.
4. Предоплаченные периоды подписки
Если клиент производит предоплату за несколько месяцев или другой продленный период подписки, Сервис остается доступным до конца оплаченного периода подписки. За исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством, отмена предоплаченной подписки не дает клиенту права на возврат средств или кредит за неиспользованное время, оставшееся в предоплаченном периоде. После окончания предоплаченного периода подписки дополнительные платежи взиматься не будут, если клиент не оформит или не возобновит подписку.
5. Дополнительные пакеты разговоров (Conversation Add-On Packs)
Дополнительные пакеты разговоров для ассистента Booky AI являются разовыми покупками и не подлежат возврату, за исключением случаев, когда возврат средств требуется применимым законодательством. После покупки пакета и зачисления разговоров на аккаунт возврат средств, частичный возврат или денежный кредит не предоставляются только на том основании, что разговоры не были использованы. Купленные разговоры не имеют срока годности. Они не сбрасываются в конце расчетного периода и на них не влияет смена, повышение (upgrade) или понижение (downgrade) тарифного плана. Неиспользованные купленные разговоры остаются привязанными к аккаунту при отмене подписки и могут снова стать доступными, если клиент позже повторно оформит подписку на план, включающий ассистента Booky AI. Купленные разговоры могут использоваться только тогда, когда аккаунт находится на тарифном плане, включающем ассистента Booky AI. Купленные разговоры не могут быть переданы на другой аккаунт, обменены на скидку по подписке или выплачены наличными. Ежемесячные разговоры, включенные в подписку, расходуются раньше купленных разговоров. Включенные разговоры не переносятся на следующий расчетный период. Купленные разговоры безвозвратно теряются при удалении бизнес-аккаунта.
6. Как отменить подписку
Клиенты могут отменить свою подписку через раздел биллинга или управления аккаунтом в BookifyLabs, либо связавшись с BookifyLabs по электронной почте: [hello@bookifylabs.com](mailto:hello@bookifylabs.com). Запросы на отмену будут обработаны в соответствии с настоящей политикой и применимыми Условиями обслуживания (Terms of Service) BookifyLabs.
7. Обработка платежей
Платежи за подписки BookifyLabs и связанные с ними услуги, включая конверсию бесплатного пробного периода, обрабатываются компанией Paddle.com Market Limited ('Paddle'), которая выступает в качестве нашего уполномоченного реселлера и продавца записи (merchant of record). Как продавец записи, Paddle является продавцом, ответственным за выставление счетов клиентам, сбор платежей и обработку применимых налогов с транзакций, а возврат средств осуществляется через Paddle в соответствии с собственными процессами возврата Paddle. ООО 'LUMINA AI LLC' несет ответственность за определение применимых условий подписки BookifyLabs и условий возврата средств, описанных в настоящей политике, с учетом любых прав и обязанностей, налагаемых применимым законодательством или собственными условиями и политиками Paddle.
8. Применимое право
Настоящая Политика возврата средств и отмены подписки регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Грузии, без учета его коллизионных норм. Любой спор, возникающий из настоящей политики или связанный с ней, подлежит юрисдикции компетентных судов г. Тбилиси, Грузия, за исключением случаев, когда применимое императивное законодательство предусматривает иное для вашей защиты.
9. Контакты
Если у вас есть вопросы по поводу настоящей Политики возврата средств и отмены подписки, пожалуйста, свяжитесь с нами: ООО 'LUMINA AI LLC' BookifyLabs ул. Бесариона Жгенти, д. 49, Тбилиси, Грузия Эл. почта: [hello@bookifylabs.com](mailto:hello@bookifylabs.com)
Последнее обновление: 14.08.2026